Relatos se multiplicaram nas redes sociais e grupos de mensagens, especialmente por parte de passageiros e motoristas que dependem do app para trabalhar ou se deslocar.
Em algumas regiões, o aplicativo sequer abria; em outras, não era possível solicitar corridas ou realizar pagamentos. A falha gerou indignação entre os usuários, que reclamaram da falta de comunicação oficial imediata por parte da empresa.
"Fiquei mais de 40 minutos tentando pedir um carro e nada. Perdi meu compromisso", relatou uma usuária frustrada.
Até o momento, a empresa 99 ainda não se pronunciou oficialmente sobre o motivo da pane nem deu previsão de normalização total do serviço.
A instabilidade reacende o debate sobre a dependência de plataformas digitais e a necessidade de canais eficazes de suporte e informação aos consumidores.
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